Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso de Moda Hot

Bienvenido/a a Moda Hot. Antes de usar nuestro sitio web y realizar compras, le solicitamos que lea cuidadosamente los siguientes Términos y Condiciones, ya que regulan el uso de nuestra plataforma y los servicios ofrecidos. Al acceder o utilizar nuestra página, usted acepta estos términos en su totalidad.

1. Ámbito de Aplicación

  • Cobertura Geográfica: Moda Hot opera exclusivamente en la región de Tarapacá, específicamente en las comunas de Iquique y Alto Hospicio.
  • Servicios Ofrecidos: Moda Hot es una tienda online, sin sucursales físicas, que ofrece productos íntimos y juguetes sexuales con opción de retiro en punto designado o entrega a domicilio solo en Iquique.

2. Compras y Envíos

  • Plazo de Despacho: Los productos comprados en nuestro sitio son despachados dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles, de lunes a viernes de 09:00 horas a 19:00 horas, excluyendo feriados.
  • Horarios Especiales de Entrega: Si el cliente requiere un horario de entrega específico, debe indicarlo en el campo de «Notas» al momento de realizar el pago. Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con dichas solicitudes, no garantizamos horarios personalizados.
  • Modalidades de Entrega:
    a) Entrega a Domicilio: El servicio está disponible exclusivamente en Iquique. Actualmente, las comunas de los alrededores no cuentan con esta opción.
    b) Retiro: Solo previa coordinación y confirmación desde las 09:00 horas hasta las 19:00 horas. Al momento del retiro, el cliente debe presentar su boleta proporcionada por la página, la cual incluye el número de pedido. Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener este número y la boleta en confidencialidad para evitar cualquier inconveniente..
  • Costo de Envío: Este tiene un costo de $3.000 CLP solo para Iquique.

3. Uso del Sitio

  • Registro de Usuario: Para realizar compras, el cliente debe registrarse en el sitio proporcionando información veraz y actualizada. Es responsabilidad del usuario mantener sus datos de contacto correctos.
  • Edad Mínima: Los servicios y productos ofrecidos en Moda Hot están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
  • Privacidad: Moda Hot respeta la privacidad de los datos personales proporcionados. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

4. Políticas de Devolución

  • Las devoluciones están sujetas a nuestra Política de Reembolsos, donde se especifican los casos en que pueden aplicarse cambios, reparaciones o devoluciones.
  • No se aceptan devoluciones para productos abiertos, usados o personalizados, ni para artículos de uso íntimo, salvo que presenten defectos de fábrica.

5. Responsabilidades del Cliente

  • Revisión de Productos: El cliente es responsable de revisar los productos al momento de la entrega. Si existe algún problema, deberá comunicarlo dentro de las primeras 24 horas.
  • Entrega Fallida por Información Incorrecta: Moda Hot no se hace responsable de entregas fallidas debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente.

6. Limitaciones del Servicio

  • Disponibilidad de Productos: Todos los productos están sujetos a disponibilidad al momento de la compra. En caso de agotamiento de stock, el cliente será notificado y podrá optar por un reemplazo, crédito en tienda o reembolso.
  • Restricciones Geográficas: No realizamos envíos fuera de Iquique y Alto Hospicio.

7. Modificaciones y Actualizaciones

  • Moda Hot se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al ser publicadas en el sitio web.

8. Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido de Moda Hot, incluyendo textos, imágenes, logos y diseños, está protegido por leyes de propiedad intelectual y no puede ser utilizado sin autorización previa.

9. Contacto

Si tiene preguntas o necesita asistencia, puede contactarnos a través de:

  • Horarios de Atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas.
  • Correo Electrónico: servicioalcliente@modahot.cl
  • Chat en línea: El chat en línea es una herramienta diseñada para ofrecer una comunicación más directa y eficiente con nuestros clientes.
    Este servicio está disponible exclusivamente en el horario de 09:00 a 16:00 horas, de lunes a viernes. El uso del chat implica que las consultas realizadas deben ser claras y relacionadas con nuestros productos o servicios. ModaHot se reserva el derecho de moderar las conversaciones para garantizar un ambiente respetuoso y eficiente. Fuera del horario indicado, las respuestas estarán disponibles en el siguiente día hábil.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. ¡Gracias por confiar en Moda Hot para tus compras!

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