TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Última actualización: Junio 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
El sitio web www.modahot.cl es operado por CUCA SpA, RUT 78.424.958-1, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile.
Moda Hot corresponde a una marca comercial administrada por CUCA SpA y dedicada a la comercialización de productos para adultos mediante comercio electrónico.
Todas las compras realizadas a través de este sitio web son efectuadas legalmente por CUCA SpA, por lo que las boletas, facturas y demás documentos tributarios serán emitidos a nombre de dicha empresa.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso, navegación y utilización de este sitio web implica el conocimiento y aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.
Toda persona que realice compras o utilice los servicios ofrecidos por Moda Hot declara haber leído y aceptado las condiciones aquí establecidas.
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Moda Hot opera exclusivamente mediante comercio electrónico y no cuenta con una tienda física abierta al público.
Los clientes podrán adquirir productos a través del sitio web y optar por despacho o retiro en el punto de entrega habilitado por la empresa, sujeto a coordinación previa.
El punto de entrega se encuentra ubicado en Avenida Santa María 3055, Alto Hospicio, Región de Tarapacá.
4. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Al utilizar este sitio web, el usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con sus compras, pedidos, despachos, consultas o solicitudes de soporte.
Las comunicaciones promocionales enviadas por Moda Hot identificarán claramente al remitente y contendrán mecanismos para solicitar la suspensión de dichos envíos.
La empresa nunca solicitará contraseñas, claves bancarias, códigos de seguridad ni información financiera sensible por correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro medio de comunicación.
Para consultas o soporte, los usuarios podrán comunicarse mediante WhatsApp o a través de los correos electrónicos oficiales publicados en el sitio web.
Si alguna promoción vigente presenta inconvenientes técnicos en el sitio web, la empresa podrá ofrecer asistencia para concretar la compra mediante canales alternativos, respetando las condiciones originalmente informadas.
5. REGISTRO Y COMPRA
No es obligatorio crear una cuenta para realizar compras en Moda Hot.
Para efectuar una compra el cliente deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Agregarlos al carrito de compra.
- Completar los datos requeridos para despacho o retiro.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Confirmar la compra.
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación electrónica con el detalle de su pedido.
La aceptación definitiva de una compra quedará sujeta a:
- Validación del pago.
- Disponibilidad de stock.
- Verificación de los antecedentes proporcionados por el cliente cuando corresponda.
CUCA SpA podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan antecedentes de fraude, errores evidentes de precio, imposibilidad de validar el pago o información insuficiente para completar la transacción.
6. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP).
Los precios podrán ser modificados sin previo aviso, sin afectar las compras ya confirmadas.
La disponibilidad de productos está sujeta al stock existente al momento de validar la compra.
En caso de errores manifiestos en precios, descripciones o disponibilidad ocasionados por fallas técnicas o humanas, la empresa podrá dejar sin efecto la compra informando oportunamente al cliente y gestionando la devolución íntegra de cualquier pago efectuado.
7. MEDIOS DE PAGO
Moda Hot podrá ofrecer distintos medios de pago disponibles al momento de la compra, incluyendo:
- Mercado Pago.
- Transferencia bancaria.
- Efectivo para entregas presenciales dentro de la Región de Tarapacá cuando corresponda.
Las compras realizadas mediante transferencia bancaria requerirán validación previa del comprobante de pago.
La empresa podrá solicitar antecedentes adicionales cuando resulte necesario para validar la transacción.
8. ENVÍOS Y DESPACHOS
Los despachos se realizarán mediante las empresas de transporte disponibles al momento de la compra.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por factores externos ajenos a CUCA SpA, incluyendo retrasos operacionales de las empresas transportistas, contingencias climáticas, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias similares.
Será responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado de recepción, los costos asociados a un nuevo envío serán de cargo del cliente.
9. RETIRO EN PUNTO DE ENTREGA
Los clientes podrán optar por retirar sus pedidos en el punto de entrega habilitado por Moda Hot en Avenida Santa María 3055, Alto Hospicio.
El retiro deberá realizarse únicamente una vez que el cliente haya recibido la confirmación correspondiente por correo electrónico o WhatsApp.
Por motivos de seguridad y control de entregas, la empresa podrá solicitar antecedentes que permitan verificar la identidad del comprador o de la persona autorizada para retirar el pedido.
10. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
CUCA SpA adopta medidas razonables para resguardar la seguridad de la información proporcionada por los usuarios.
Sin perjuicio de lo anterior, ninguna transmisión de datos por internet puede garantizar seguridad absoluta.
En caso de detectar actividades sospechosas, inconsistencias en la información proporcionada o posibles intentos de fraude, la empresa podrá suspender temporalmente la compra mientras realiza las validaciones correspondientes.
Si no fuese posible validar una operación dentro de un plazo razonable, la compra podrá ser anulada y cualquier pago recibido será restituido por el mismo medio utilizado por el cliente, cuando corresponda.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para:
- Procesar pedidos.
- Coordinar despachos y retiros.
- Emitir documentación tributaria.
- Entregar soporte postventa.
- Informar promociones, ofertas y novedades cuando el usuario lo autorice.
La empresa no comercializa ni vende bases de datos personales a terceros.
Los usuarios podrán solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales mediante los canales de contacto publicados en el sitio web.
12. USO DE COOKIES
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y personalizar contenidos o publicidad.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear parcial o totalmente dichas cookies.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en www.modahot.cl, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, fotografías, marcas comerciales y demás elementos, es propiedad de CUCA SpA o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación vigente.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización no autorizada de cualquier contenido del sitio.
14. MAYORÍA DE EDAD
Los productos comercializados por Moda Hot están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al realizar una compra en este sitio web, el usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar actos y contratos conforme a la legislación chilena vigente.
CUCA SpA se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan antecedentes razonables que indiquen el incumplimiento de este requisito.
15. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Por razones de higiene, seguridad y protección de los consumidores, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos íntimos, juguetes sexuales, lencería, lubricantes u otros artículos de uso personal una vez entregados, salvo que presenten fallas de fabricación o errores atribuibles a la empresa.
Si un producto presenta una falla de origen o el cliente recibe un producto distinto al adquirido, deberá informar la situación dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías y antecedentes que permitan evaluar el caso.
La empresa revisará cada situación individualmente y, de corresponder, ofrecerá reparación, reemplazo o devolución del dinero según la normativa vigente.
16. IMÁGENES Y DESCRIPCIONES DE PRODUCTOS
Las fotografías, colores, dimensiones, empaques y demás características visuales publicadas en el sitio web tienen carácter referencial y pueden presentar diferencias menores respecto del producto recibido debido a actualizaciones de fabricantes, iluminación fotográfica o configuraciones de pantalla.
Moda Hot realiza esfuerzos razonables para mantener la información actualizada y correcta, sin perjuicio de posibles errores involuntarios de digitación, descripción o fotografía.
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
CUCA SpA no será responsable por interrupciones temporales del sitio web, errores derivados de terceros, fallas de proveedores tecnológicos, servicios de transporte u otros eventos que escapen a su control razonable.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o las compras realizadas será resuelta conforme a la legislación chilena vigente.
19. MODIFICACIONES
CUCA SpA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en www.modahot.cl.
